Drupa Global Insights:: A mudança para a personalização em massa

A indústria testemunhou uma mudança dramática da produção em massa de impressão estática para uma proporção cada vez maior de pequenas tiragens de impressão digital e bem abaixo para tiragens individuais. As comunicações digitais impulsionaram esta mudança, com o apoio de uma gestão de dados e de fluxos de trabalho sofisticados.

A impressão de dados variáveis (VDP) é o pré-requisito essencial para a personalização e o efeito líquido é a previsão de um ligeiro declínio na impressão estática (0,5% por ano até 2017) contrariamente a um rápido crescimento da versão digital (eletrofotográfica com 1,5% por ano – apoiada numa base largamente estabelecida e o jato de tinta com 14% por ano – reflexo de uma base instalada de pequena dimensão) para duplicar a cota de volume de impressão total da impressão digital para 14% em 2017. 72% das gráficas comerciais que participaram da pesquisa do painel drupa oferecem VDP e 56% comunicaram um crescimento modesto ou rápido, embora a partir de uma base reduzida. Na verdade, no último outono as gráficas comerciais do painel selecionaram as impressoras eletrográficas digitais como o principal investimento de impressão.

Um outro desenvolvimento notável foi o rápido crescimento da popularidade da impressão interativa (códigos QR, realidade aumentada, etc) que permite que a impressão desempenhe uma função num ciclo de vendas online. 32% do painel especializado oferecem pelo menos um destes serviços.

Um dos principais impulsionadores da personalização em massa é o  maior volume de dados digitais a ser processados, em que os volumes são tão grandes que as análises convencionais teriam dificuldades em executar o trabalho. Por exemplo, prevê-se que os dados comerciais online cresçam a uma taxa anual composta de 40%. No entanto, com o software e os conhecimentos adequados para o fazer, pode ser conseguido um marketing segmentado extremamente preciso, mesmo ao nível de indivíduos – seja digitalmente ou através da impressão. Esta constitui uma excelente oportunidade para as gráficas (que são utilizadas para o tratamento de elevados volumes de dados digitais) gerirem e analisarem dados de clientes por eles.

As cadeias de distribuição de embalagens estão respondendo a estas oportunidades de criação de ciclos comerciais e a pedido que reduzem os tempos de produção, os custos e os desperdícios. Os problemas técnicos, como a gestão da cor exata, estão sendo resolvidos e as cadeias de distribuição estão tornando-se ágeis para explorarem as oportunidades. Na verdade, entre as gráficas de embalagens no painel especializado, 50% comunicaram que oferecem a impressão interativa de uma forma ou de outra, 43% oferecem conteúdos variáveis e 41% alguma forma de personalização.

A Internet veio simultaneamente aumentar as oportunidades de personalização e a competição para conquistar esse negócios, na medida em que os clientes já não precisam de conhecer a gráfica e as gráficas podem competir num mercado geográfico cada vez mais amplo.

A personalização acrescentou novos produtos à lista convencional de produtos personalizados (cartões de visita, papelaria, etc), com artigos como livros fotográficos e calendários para as gráficas comerciais e artigos de decoração para as gráficas industriais. Mais de 50% das gráficas comerciais do painel oferecem alguns produtos que são personalizados, apesar de alguns produtos envolverem um nível mais elevado de investimento em equipamento especializado e marketing para competirem com sucesso, por exemplo os livros de fotográficos.

No geral, as gráficas precisam se aproximar muito mais dos seus clientes e dos consumidores finais, para obterem dados e compreenderem a forma como a personalização pode ser relevante, oportuna e oferecer um valor acrescido.

Texto e imagens extraídos do 1º relatório da Drupa Global Insights, de outubro de 2014. Para ler o artigo original do 1º relatório da Drupa Global Insights, clique aqui.